Algemene voorwaarden

1.1 Nostro: Nostro Projects B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

1.2 Opdrachtgever: iedere zakelijke partij die met Nostro onderhandelt, een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of een overeenkomst sluit.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nostro en opdrachtgever.

1.4 Werkzaamheden: alle door Nostro te verrichten diensten, leveringen, en overige prestaties.

1.5 Project: het geheel van werkzaamheden en leveringen waarop de overeenkomst betrekking heeft.

1.6 Schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal akkoord, offerteplatform of andere wijze waarbij de inhoud reproduceerbaar is.

1.7 Onderaannemers: derden, leveranciers, adviseurs, installateurs, producenten, monteurs en andere partijen die Nostro bij de uitvoering van de overeenkomst inschakelt.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen, projecten en facturen van Nostro, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nostro deze schriftelijk aanvaardt.

2.3 Afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.

2.5 Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers en niet voor consumenten.

3.1 Alle offertes van Nostro zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld.

3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft aanvaard, of nadat Nostro op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

3.4 Afbeeldingen, impressies, schetsen, renders, tekeningen, maatvoeringen, planning, begrotingen en omschrijvingen in offertes zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend omschreven.

3.5 Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, tekeningen, berekeningen of communicatie binden Nostro niet.

3.6 Als opdrachtgever namens een derde handelt, staat opdrachtgever ervoor in dat hij bevoegd is de overeenkomst namens die derde aan te gaan en blijft opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming.

4.1 De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de schriftelijke offerte, opdrachtbevestiging, bijlagen, tekeningen, planning en deze voorwaarden.

4.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, tekeningen, technische gegevens, huisstijlrichtlijnen, vergunningen, contactpersonen, toegangsmogelijkheden, besluiten en overige input die nodig zijn voor de uitvoering.

4.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van door hem verstrekte gegevens, maatvoeringen, bouwkundige informatie, installatietekeningen en overige uitgangspunten.

4.4 Nostro is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen, kosten of gebreken die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te late informatie van opdrachtgever of door opdrachtgever ingeschakelde derden.

4.5 Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, behoren niet tot de scope en kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

5.1 Nostro kan optreden als adviseur, ontwerper, projectmanager, coördinator, leverancier, hoofdaannemer of uitvoerend aannemer. De concrete rol volgt uit de offerte of opdrachtbevestiging.

5.2 Indien Nostro vooral coördineert of projectmanagement verricht, rust op Nostro een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

5.3 Indien Nostro zelf of via onderaannemers uitvoerend aannemer is, voert Nostro het overeengekomen werk uit overeenkomstig de offerte, de overeengekomen specificaties en goed vakmanschap.

5.4 Nostro is bevoegd onderaannemers, leveranciers en specialistische derden in te schakelen. Nostro is vrij in de keuze van deze derden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.5 Indien opdrachtgever zelf derden inschakelt of voorschrijft, is Nostro niet aansprakelijk voor hun handelen, nalaten, planning, kwaliteit of gevolgen voor het project.

6.1 Ontwerpen, adviezen, indelingen, materiaalvoorstellen, calculaties en technische keuzes zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie en de door opdrachtgever verstrekte uitgangspunten.

6.2 Opdrachtgever controleert ontwerpen, tekeningen, maatvoeringen, materialen, kleuren, teksten, logo's, planning en overige stukken zorgvuldig vóór goedkeuring.

6.3 Na goedkeuring door opdrachtgever mogen ontwerpen, tekeningen, bestellingen, productie en uitvoering daarop worden gebaseerd. Wijzigingen daarna kunnen leiden tot meerwerk, vertraging en extra kosten.

6.4 Nostro is niet verantwoordelijk voor bouwkundige, constructieve, installatietechnische, brandveiligheidstechnische, vergunningtechnische of arbotechnische aspecten, tenzij deze uitdrukkelijk tot de opdracht behoren.

6.5 Adviezen van Nostro vervangen geen advies van architect, constructeur, installateur, brandveiligheidsadviseur, vergunningadviseur of andere wettelijk of technisch vereiste specialist, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

7.1 Planningen en termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn zijn overeengekomen.

7.2 Termijnen gaan pas lopen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de benodigde informatie is ontvangen, eventuele voorschotten of termijnfacturen zijn betaald en aan alle startvoorwaarden is voldaan.

7.3 Bij vertraging door opdrachtgever, door opdrachtgever ingeschakelde derden, leveranciers, onderaannemers, vergunningen, nutsvoorzieningen, gebouwbeheer, locatieomstandigheden, overmacht of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Nostro, worden termijnen verlengd met ten minste de duur van de vertraging.

7.4 Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, korting, opschorting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nostro en opdrachtgever Nostro schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gegeven.

8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

8.2 Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de offerte bekende scope, planning, locatieomstandigheden, marktprijzen, materiaalprijzen, loon- en transportkosten.

8.3 Stelposten, ramingen en budgetten zijn indicatief. Werkelijke kosten kunnen hoger of lager uitvallen en worden, voor zover van toepassing, verrekend.

8.4 Nostro mag prijsstijgingen van materialen, transport, energie, arbeid, onderaannemers of leveranciers doorberekenen indien deze ontstaan na de offerte en redelijkerwijs niet voor rekening van Nostro behoren te blijven.

8.5 Reiskosten, parkeerkosten, verblijfskosten, spoedkosten, opslagkosten, hijs-/transportvoorzieningen, afvalafvoer, vergunningen en kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.1 Voor opdrachten tot en met € 15.000 exclusief btw geldt als uitgangspunt dat 100% na uitvoering of oplevering wordt gefactureerd, met een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Voor opdrachten boven € 15.000 exclusief btw geldt, tenzij in de offerte anders bepaald, het volgende betalingsschema: 40% bij opdracht, 40% vóór start productie, inkoop of uitvoering en 20% bij oplevering of ingebruikname.

9.3 Voor grotere, gefaseerde of materiaalintensieve projecten kan Nostro een projectspecifiek betalingsschema hanteren, waaronder 50% bij opdracht, 40% vóór productie of start uitvoering en 10% bij oplevering, of facturatie per mijlpaal.

9.4 Voorschotten, aanbetalingen en termijnfacturen die verschuldigd zijn vóór start, inkoop, productie of uitvoering moeten binnen 7 dagen na factuurdatum zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

9.5 Betaling vindt plaats zonder korting, verrekening of opschorting, tenzij Nostro schriftelijk instemt of dwingend recht anders bepaalt.

9.6 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.

9.7 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Nostro mag wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke juridische kosten in rekening brengen.

9.8 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.

10.1 Nostro mag de uitvoering, planning, inkoop, productie, levering, montage, oplevering, overdracht van bestanden en verdere werkzaamheden opschorten indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, onvoldoende informatie verstrekt, geen toegang verleent, onveilige omstandigheden laat voortbestaan of anderszins tekortschiet.

10.2 Opschorting door Nostro leidt niet tot aansprakelijkheid voor vertraging, stagnatie, gevolgschade of kosten aan de zijde van opdrachtgever.

10.3 Alle extra kosten, wachttijden, opslagkosten, herplanningskosten, prijsstijgingen en schade als gevolg van opschorting of vertraging door opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.

10.4 Nostro mag voorafgaande betaling, aanvullende zekerheid of aangepaste betalingsvoorwaarden verlangen indien Nostro twijfelt aan de betalingscapaciteit van opdrachtgever of indien het projectrisico daartoe aanleiding geeft.

10.5 Indien opdrachtgever gevraagde zekerheid niet verstrekt, mag Nostro de overeenkomst opschorten of beëindigen, onverminderd het recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten en schade.

11.1 Meerwerk is al het werk dat buiten de overeengekomen scope valt of ontstaat door gewijzigde wensen, gewijzigde omstandigheden, onjuiste aannames, aanvullende eisen of vertragingen aan de zijde van opdrachtgever.

11.2 Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf gemeld, maar ook zonder voorafgaande schriftelijke opdracht is meerwerk verschuldigd indien opdrachtgever het meerwerk redelijkerwijs had moeten begrijpen of daarvan voordeel heeft gehad.

11.3 Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, kwaliteit, materiaalbeschikbaarheid en uitvoeringsmethode.

11.4 Nostro is niet verplicht wijzigingen uit te voeren indien deze technisch, organisatorisch, contractueel of planningtechnisch niet redelijk zijn.

12.1 Opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang tot de locatie, voldoende werkruimte, stroom, water, parkeermogelijkheid, laad- en losmogelijkheden, vergunningen, sleutelbeheer en afstemming met verhuurder, VvE, gebouwbeheer of andere betrokkenen.

12.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat de locatie geschikt en veilig is voor de werkzaamheden en voldoet aan geldende wet- en regelgeving.

12.3 Onvoorziene bouwkundige, installatietechnische, constructieve, vocht-, asbest-, brandveiligheids-, vergunning- of andere locatiegebonden omstandigheden komen voor rekening en risico van opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12.4 Nostro mag werkzaamheden weigeren, onderbreken of opschorten indien sprake is van onveilige of ongeschikte werkomstandigheden.

13.1 Levering vindt plaats op de overeengekomen locatie of op een door Nostro te bepalen wijze indien geen locatie is overeengekomen.

13.2 Het risico van zaken gaat over op opdrachtgever zodra deze zijn geleverd, gemonteerd, ter beschikking zijn gesteld, in gebruik zijn genomen of opdrachtgever de feitelijke beschikkingsmacht heeft verkregen.

13.3 Indien opdrachtgever levering of montage vertraagt, is Nostro gerechtigd zaken op te slaan voor rekening en risico van opdrachtgever.

13.4 Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking, maatvoering, materiaal, lichtwerking of uitvoering die binnen normale toleranties vallen of inherent zijn aan maatwerk, drukwerk, signing, hout, folie, textiel, verf, natuurproducten of handwerk, gelden niet als gebrek.

14.1 Het project geldt als opgeleverd wanneer Nostro dit schriftelijk meldt, opdrachtgever het werk goedkeurt, opdrachtgever het werk in gebruik neemt of opdrachtgever niet binnen 7 dagen na oplevermelding schriftelijk en gemotiveerd gebreken meldt.

14.2 Kleine restpunten staan oplevering niet in de weg, mits deze ingebruikname niet wezenlijk verhinderen. Nostro herstelt deze binnen een redelijke termijn.

14.3 Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering of levering, schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.

14.4 Klachten geven opdrachtgever geen recht betaling op te schorten, behalve voor een redelijk en aantoonbaar deel dat rechtstreeks betrekking heeft op het gebrek.

14.5 Nostro krijgt altijd de gelegenheid een gebrek binnen redelijke termijn te onderzoeken en te herstellen.

15.1 Nostro staat in voor een deugdelijke uitvoering overeenkomstig de overeenkomst en goed vakmanschap.

15.2 Garanties gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen of door leveranciers/fabrikanten worden verstrekt.

15.3 Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, schade door derden, wijzigingen door anderen, onjuiste reiniging, extreme omstandigheden, vocht, temperatuur, zonlicht, constructieve bewegingen of gebruik in strijd met instructies.

15.4 Garantie op door derden geleverde producten is beperkt tot de garantie die de betreffende derde aan Nostro verstrekt.

15.5 Onderhoud, periodieke controle, reiniging, vervanging van verbruiksdelen en herstel van gebruiksschade vallen niet onder garantie, tenzij schriftelijk overeengekomen.

16.1 Alle door Nostro geleverde zaken blijven eigendom van Nostro totdat opdrachtgever alle bedragen heeft betaald die hij uit hoofde van de overeenkomst of daarmee samenhangende overeenkomsten aan Nostro verschuldigd is.

16.2 Zolang eigendom niet is overgegaan, mag opdrachtgever zaken niet verkopen, verpanden, bezwaren, verwijderen, wijzigen of aan derden ter beschikking stellen anders dan in de normale bedrijfsvoering en met inachtneming van de rechten van Nostro.

16.3 Opdrachtgever moet onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zorgvuldig behandelen, verzekeren en herkenbaar houden als eigendom van Nostro voor zover redelijkerwijs mogelijk.

16.4 Indien zaken zijn verwerkt, gemonteerd of onderdeel zijn geworden van een gebouw of andere zaak, laat dit onverlet dat opdrachtgever betaling verschuldigd blijft en dat Nostro alle beschikbare wettelijke en contractuele rechten behoudt.

16.5 Nostro mag ontwerpen, bronbestanden, werktekeningen, productiebestanden, opleverdocumenten, garanties, certificaten en andere stukken onder zich houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, concepten, schetsen, tekeningen, calculaties, teksten, presentaties, renders, werkwijzen, formats, documentatie en bestanden blijven bij Nostro of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en project.

17.3 Zonder schriftelijke toestemming van Nostro mag opdrachtgever ontwerpen of bestanden niet hergebruiken, wijzigen, verveelvoudigen, openbaar maken of toepassen op andere locaties of projecten.

17.4 Bronbestanden, bewerkbare bestanden, calculatiemodellen, leveranciersgegevens en interne projectdocumenten hoeven niet te worden verstrekt, tenzij schriftelijk overeengekomen.

17.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde logo's, teksten, beelden, merken en materialen geen rechten van derden schenden en vrijwaart Nostro voor aanspraken van derden.

18.1 Nostro mag de naam, het logo en een algemene omschrijving van opdrachtgever en het project gebruiken als referentie, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt wegens vertrouwelijkheid.

18.2 Nostro mag foto's, video's, renders en andere beelden van het projectresultaat gebruiken voor portfolio, website, social media, presentaties, pitches, awards, publicaties en marketing.

18.3 Nostro zal geen vertrouwelijke informatie, financiële gegevens, beveiligingsgevoelige informatie of prominent herleidbare persoonsgegevens publiceren zonder toestemming.

18.4 Opdrachtgever verleent Nostro na oplevering redelijke toegang tot de locatie voor fotografie of videografie, mits dit tijdig wordt afgestemd en de bedrijfsvoering van opdrachtgever niet onredelijk wordt verstoord.

18.5 Indien opdrachtgever publicatie geheel of gedeeltelijk wil uitsluiten, moet dit vóór opdrachtverstrekking schriftelijk worden overeengekomen. Partijen kunnen dan afspraken maken over anonimisering, uitgestelde publicatie of beperkt gebruik.

19.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst.

19.2 Vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend was zonder geheimhoudingsplicht, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt.

19.3 Nostro mag vertrouwelijke informatie delen met onderaannemers, adviseurs en leveranciers voor zover noodzakelijk voor de uitvoering, mits zij tot vertrouwelijkheid zijn gehouden.

20.1 De aansprakelijkheid van Nostro is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Nostro.

20.2 Nostro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, stagnatieschade, vertragingsschade, verlies van data of aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Nostro.

20.3 De totale aansprakelijkheid van Nostro is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Nostro wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

20.4 Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 25.000.

20.5 De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor onderaannemers, werknemers, hulppersonen en derden die door Nostro worden ingeschakeld.

20.6 Vorderingen tot schadevergoeding vervallen 12 maanden nadat opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij.

21.1 Opdrachtgever vrijwaart Nostro voor aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever verstrekte informatie, materialen, ontwerpen, instructies, vergunningen, gebruik van het project of handelen van door opdrachtgever ingeschakelde derden.

21.2 Opdrachtgever vrijwaart Nostro voor aanspraken wegens schending van intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtgever aangeleverde logo's, teksten, beelden, merken, huisstijlbestanden of andere materialen.

21.3 Opdrachtgever vergoedt alle kosten en schade die Nostro lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken, waaronder redelijke juridische kosten.

22.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Nostro waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of bemoeilijkt.

22.2 Onder overmacht vallen onder meer tekorten, leveringsproblemen, transportproblemen, ziekte, staking, brand, waterschade, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen, vergunningsvertraging, storingen, uitval van nutsvoorzieningen en tekortkomingen van leveranciers of onderaannemers.

22.3 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen zonder schadeplichtigheid.

22.4 Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en bestelde materialen blijven verschuldigd.

23.1 Opdrachtgever kan een overeenkomst uitsluitend schriftelijk annuleren of beëindigen.

23.2 Bij annulering of beëindiging door opdrachtgever is opdrachtgever alle reeds verrichte werkzaamheden, bestelde materialen, aangegane verplichtingen, annuleringskosten, winstderving en overige schade van Nostro verschuldigd.

23.3 Nostro mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien opdrachtgever tekortschiet, in verzuim verkeert, faillissement of surseance aanvraagt, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt of onvoldoende zekerheid biedt.

23.4 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn voort te duren, waaronder betaling, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, geheimhouding, portfolio, eigendomsvoorbehoud en toepasselijk recht, blijven na beëindiging van kracht.

24.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de vergunningen, toestemmingen, meldingen en goedkeuringen die nodig zijn voor het project, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

24.2 Nostro is niet verantwoordelijk voor naleving van specifieke branche-, exploitatie-, huur-, VvE-, brandveiligheids-, arbo-, omgevings- of gebruiksregels van opdrachtgever, tenzij deze uitdrukkelijk tot de opdracht behoren en opdrachtgever alle relevante informatie tijdig heeft verstrekt.

24.3 Indien tijdens het project blijkt dat aanvullende vergunningen, onderzoeken, berekeningen of maatregelen nodig zijn, worden de gevolgen voor kosten en planning als meerwerk behandeld.

25.1 Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Nostro is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

25.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

25.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nostro is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

25.4 Nostro mag een geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de normale wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.